Khóa đào tạo QA/QC: Đảm bảo và kiểm soát chất lượng

Chất lượng chính là yếu tố quan trọng được các doanh nghiệp chú trọng hàng đầu. Muốn đạt chất lượng hoàn hảo như mong muốn thì công tác quản lý chất lượng cần được đảm bảo và chú trọng.

TỔNG QUAN KHÓA HỌC

QA/QC đều là những vị trí liên quan tới quản lý chất lượng nhưng khác nhau về tính chất công việc
QA (Quality Assurance) là người chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm thông qua việc đưa ra quy trình làm việc giữa các bên có liên quan
QC (Quality Control) là người chịu trách nhiệm kiểm soát chất lượng sản phẩm từng công đoạn trong quá trình sản xuất
Khóa học quản lý chất lượng QA/QC tại IPQ cung cấp cho học viên toàn bộ hệ thống kiểm soát từ Hoạch định – Marketing – Thiết kế – Sản xuất – Bán hàng và chăm sóc khách hàng

LỢI ÍCH KHÓA HỌC

Nâng cao nhận thức về quản lý chất lượng QA/QC
Nắm rõ cách thức áp dụng về quản lý chất lượng và kiểm soát chất lượng QA/QC vào thực tế
Hiểu và biết cách áp dụng các công cụ cải tiến để thúc đẩy công việc một cách hiệu quả
Được đào tạo tư duy giải quyết vấn đề một cách hiệu quả
Nắm vững nguyên tắc, kỹ năng cơ bản về quản lý chất lượng và kiểm soát chất lượng của doanh nghiệp và các đối tác có liên quan.

NỘI DUNG KHÓA HỌC

Ngày 1: Tìm hiểu chức năng, vai trò QA/QC. Quá trình và kiểm soát quá trình

– Hệ thống quản lý QA/QC là gì?
– Đặc điểm về chất lượng, các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng
– Chu trình PDCA trong quá trình quản lý chất lượng
– Chức năng, vai trò QA/QC trong doanh nghiệp
– Quá trình và kiểm soát quá trình trong hệ thống quản lý chất lượng
– Nguyên tắc cơ bản của QA, các giai đoạn phát triển của QA, vòng tròn PDCA trong QA
– Phương pháp kiểm soát chất lượng hiệu quả:

• Hướng dẫn xây dựng quy trình kiểm soát chất lượng hiệu quả
• Tìm hiểu bản hướng dẫn công việc trong QA
• Phân tích tác động và các hình thức sai lỗi ( FMEA)
• So sánh sản phẩm với mẫu chuẩn để đưa ra đánh giá

Ngày 2: Hướng dẫn thực hành; các công cụ kiểm soát chất lượng

– Check List (Phiếu kiểm tra)
– Chart (Các loại đồ thị)
– PARETO (Biểu đồ Pareto)
– FISHBONE (Sơ đồ nhân quả)
– HISTOGRAM (Biểu đồ phân bố)
– SCATER (Biểu đồ phân tán)
– CONTROL CHART (Biểu đồ kiểm soát X-R)
– Phương pháp xây dựng biểu đồ
– Một số phương pháp truy tìm nguyên nhân
– Giải quyết các tình huống thực tế (bài tập nhóm)
– Thực tập và phân tích vẽ biểu đồ đưa ra đánh giá

Ngày 3: Phương pháp phân tích biểu đồ kiểm soát, cải tiến và văn hóa chất lượng QA

– Mục đích, ý nghĩa biểu đồ Histogram và Scater
– Giải quyết tình huống thực tế (bài tập nhóm)
– Cải tiến chất lượng
– Chia sẻ kinh nghiệm của chuyên gia về QA/QC
– Tổng kết khóa học và giải đáp những thắc mắc
* Yêu cầu học viên mang theo máy tính để học thực hành.